Obchodní podmínky internetového obchodu age-elements.cz. Účinné od 6. 10. 2026.
1. Provozovatel
FutureStack s.r.o., se sídlem Bělehradská 858/23, Vinohrady, 120 00 Praha 2, IČO 23611430, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „prodávající“). Kontakt: info@age-elements.cz. Prodávající není plátcem DPH — uvedené ceny jsou konečné. Prodávající je oficiálním distributorem produktů A.G.E. Elements pro Českou republiku; výrobcem je A.G.E.Elements GmbH.
Tyto podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem (spotřebitelem i podnikatelem) při nákupu na webu age-elements.cz.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka odeslaná zákazníkem přes web je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím, zpravidla e-mailem. Zboží je skladem. Při platbě dobírkou je odesíláno bez zbytečného odkladu po potvrzení objednávky, při platbě bankovním převodem po připsání platby na účet prodávajícího; platební údaje prodávající zákazníkovi zašle po přijetí objednávky.
Zákazník může objednávku až do odeslání zboží bezplatně zrušit e-mailem na info@age-elements.cz.
3. Ceny a platba
Ceny jsou uvedeny v korunách českých a jsou konečné. K ceně může být připočteno dopravné dle zvoleného způsobu doručení, jehož výše je zákazníkovi sdělena před potvrzením objednávky. Platbu lze provést dobírkou při převzetí, bankovním převodem, případně dalším způsobem dohodnutým při potvrzení objednávky. Platbu převodem zasílá zákazník na účet prodávajícího č. 7876333004/5500 s variabilním symbolem shodným s číslem objednávky. U pravidelného odběru hradí zákazník první objednávku předem bankovním převodem, nebo na dobírku; platba dalších zásilek probíhá fakturou dle čl. 4.
4. Pravidelný odběr
U vybraných produktů lze zvolit variantu „Měsíční odběr“ (jedno balení každý měsíc) nebo „Čtvrtletní odběr“ (tři balení každé tři měsíce) za zvýhodněnou cenu. Pravidelný odběr se aktivuje po potvrzení první objednávky prodávajícím. První objednávku pravidelného odběru hradí zákazník předem bankovním převodem, nebo na dobírku při převzetí. Poté již zákazník nemusí nic objednávat: zboží mu je v daném intervalu automaticky odesíláno na uvedenou adresu a na e-mail obdrží fakturu se splatností 14 dnů od jejího vystavení.
Zákazník může pravidelný odběr kdykoli upravit, přeskočit dodávku nebo odběr zcela zrušit, a to bez výpovědní lhůty a bez sankce — stačí napsat na info@age-elements.cz nebo zavolat, nejpozději však před odesláním další zásilky. Případnou změnu ceny prodávající oznámí předem; zákazník má v takovém případě právo odběr ukončit. Podrobné vysvětlení fungování odběru je na stránce Jak funguje pravidelný odběr.
5. Dodání zboží
Zboží doručujeme prostřednictvím přepravních služeb (např. Zásilkovna) na adresu nebo výdejní místo zvolené zákazníkem. Zboží odesíláme v termínech podle čl. 2; u pravidelného odběru je zboží odesíláno v pravidelném intervalu. Zákazník je povinen zboží převzít; při poškození zásilky doporučujeme sepsat s dopravcem protokol a neprodleně nás informovat.
6. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Odstoupení lze zaslat na info@age-elements.cz; zboží zákazník vrátí na adresu sídla prodávajícího do 14 dnů od odstoupení. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání. Náklady na vrácení zboží nese zákazník.
V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit mimo jiné od smlouvy o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze a zboží, které bylo po dodání vyňato z uzavřeného obalu a z hygienických důvodů jej nelze vrátit. U doplňků stravy to znamená, že otevřené balení nelze vrátit; neotevřené balení v původním neporušeném obalu vrátit lze.
7. Práva z vadného plnění (reklamace)
Zákazník může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí; u zboží s vyznačeným datem minimální trvanlivosti do tohoto data. Reklamaci uplatní na info@age-elements.cz s číslem objednávky a popisem vady. Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů, nedohodne-li se se zákazníkem jinak. Je-li reklamace oprávněná, má zákazník právo zejména na dodání nové věci, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy dle zákona.
8. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa adr.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na stránce Ochrana osobních údajů.
10. A.G.E. Creator program
Vedle prodeje zboží provozujeme partnerský A.G.E. Creator program, ve kterém vyplácíme provize za doporučení. Provozovatelem programu a plátcem provizí je FutureStack s.r.o. a jako plátce je oprávněn výši provizí, jejich stupně i podmínky pro jejich vznik měnit. Změnu oznamuje zapojeným Creatorům e-mailem a v jejich zóně nejméně 30 dní předem; provizí, které do účinnosti změny řádně vznikly, se změna nedotýká. Úplná pravidla programu jsou v Podmínkách A.G.E. Creator programu, které mají pro účast v programu přednost před těmito obchodními podmínkami.
11. Závěrečná ustanovení
Doplněk stravy není náhradou pestré a vyvážené stravy a zdravého životního stylu. Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Prodávající může tyto podmínky přiměřeně měnit; pro objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.